Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI IN BAO BÌ PHÚ THÀNH

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng tuyệt đối, Công Ty TNHH Sản Xuất In Ấn Bao Bì Phú Thành thiết lập quy định đổi trả hàng hóa minh bạch. chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách khắc phục các sự cố về sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

1. Trường hợp chấp nhận đổi hàng hoặc hoàn tiền

Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm bàn giao, In Bao Bì Phú Thành hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn trả tiền cho quý khách nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

Sai lệch đơn hàng: Sản phẩm không đúng chủng loại, chất liệu hoặc mẫu mã thiết kế như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Thiếu hụt số lượng: Giao không đủ số lượng túi hoặc không đúng quy cách đóng gói theo đơn hàng.
Lỗi do vận chuyển: Bao bì bị bong tróc, biến dạng, hư hỏng hoặc rách nát phát sinh trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Lỗi chất lượng sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ khâu sản xuất, in ấn không đạt chuẩn hoặc hư hỏng khách quan nằm trong phạm vi bảo hành của chúng tôi.

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, hãy phản hồi ngay qua Hotline: 0938 161 125 để được xử lý kịp thời.

2. Các trường hợp từ chối đổi trả

Công Ty TNHH Sản Xuất In Ấn Bao Bì Phú Thành rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các điều kiện sau:

Thay đổi ý định: Quý khách muốn đổi sang mẫu mã, chủng loại khác nhưng không thông báo trước thời điểm sản xuất/giao hàng.
Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng, rách, bong tróc hoặc biến dạng do lỗi từ phía khách hàng trong quá trình bốc xếp và lưu kho.
Bảo quản sai cách: Sản phẩm bị hư hại do quý khách không tuân thủ các hướng dẫn bảo quản (để nơi ẩm ướt, tiếp xúc hóa chất, nhiệt độ cao…).
Quá thời hạn quy định: Khách hàng đã kiểm tra, ký nhận hàng hóa nhưng không có bất kỳ phản hồi nào về sự cố trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

3. Quy trình thực hiện chính sách đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ phản hồi tình trạng hàng hóa qua Hotline hoặc Zalo của công ty.
Bước 2: Bộ phận tiếp nhận kiểm tra thông tin và xác minh lỗi sản phẩm.
Bước 3: In Bao Bì Phú Thành tiến hành thu hồi và thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Công Ty TNHH Sản Xuất In Ấn Bao Bì Phú Thành chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!